AML siyasətinin məqsədi
Mostbet-də hesab yalnız mərc etmək və uduş almaq üçün açılır. Qaydalar hesabdan pul köçürmələri üçün istifadəni, vəsaiti oynamadan saxlamağı və mərclə əlaqəsi olmayan istənilən maliyyə əməliyyatını qadağan edir. Saytdan çirkli pulların yuyulması məqsədilə istifadə ayrıca bənddə qadağan olunub. AML nəzarəti aşağıdakı riskləri bağlamaq üçündür:
- cinayət yolu ilə əldə edilmiş vəsaitin bukmeker hesabı vasitəsilə leqallaşdırılması;
- terrorçuluğun maliyyələşdirilməsi;
- oğurlanmış və ya başqasına məxsus kartın, hesabın, pul kisəsinin istifadəsi;
- saxta, dəyişdirilmiş və ya başqasının sənədi ilə qeydiyyat;
- kazinonun pul köçürmə xidməti kimi istifadəsi;
- bonusların çoxsaylı hesablar vasitəsilə toplanması.
Bu məqsədlə Mostbet sənəd istəmək, əməliyyatları yoxlamaq, çıxarışı gecikdirmək, əməliyyatdan imtina etmək, hesabı məhdudlaşdırmaq və ya bağlamaq, şübhəli əməliyyatlar barədə müvafiq orqanlara məlumat vermək hüququnu saxlayır. Tələblər yalnız iri oyunçulara deyil, bütün müştərilərə aiddir.
Bu sayt pul və sənəd qəbul etmir. Mostbet AZ Bələdçi müstəqil məlumat saytıdır: burada qeydiyyat, depozit, mərc və sənəd yükləmə imkanı yoxdur. Ödənişlər və yoxlamalar Mostbet-in öz platformasında, operatorla oyunçu arasında aparılır. Bizim adımızdan sənəd, kart rekvizitləri və ya pul istənilirsə, bu, fırıldaqçılıqdır.
Hüquqi əsas: Kurasao lisenziyası və Azərbaycan qanunu
Mostbet-i Kurasaoda qeydiyyatdan keçmiş Bizbon N.V. şirkəti idarə edir, lisenziyanı Curaçao Gaming Authority verib. Operator yoxlama üsullarını lisenziya tələblərinə, komplayens və tənzimləyici orqanların tələblərinə, həmçinin daxili risk qiymətləndirməsinə əsaslanaraq seçir. Bu, riskə əsaslanan yanaşmadır: yoxlamanın dərinliyi müştərinin profilindən və əməliyyatların xarakterindən asılıdır. Qaydaların hüquqi qüvvəyə malik versiyası ingilis dilindədir.
Mostbet-in Azərbaycan lisenziyası yoxdur və o, ölkənin tənzimləmə sisteminə daxil deyil: burada onlayn kazino qadağandır, idman mərcləri isə yalnız dövlətin icazə verdiyi Topaz vasitəsilə qanunidir. 2026-cı ildə Cinayət Məcəlləsinə edilən dəyişikliklər qanunsuz qumar oyunlarının təşkilinə görə cəzaları sərtləşdirib. Kartınızı buraxan bank və ödəniş provayderi əməliyyatları öz daxili qaydaları ilə yoxlayır, operatorun yoxlaması bunu əvəz etmir.
Siyasət nələrə şamil olunur
AML və KYC tələbləri hesabın bütün həyat dövrünü əhatə edir:
- qeydiyyat və şəxsi məlumatların dəyişdirilməsi;
- depozit və yeni ödəniş üsulunun əlavə edilməsi;
- pul çıxarışı, xüsusən ilk çıxarış və iri məbləğlər;
- bonuslar, fribetlər, FS və aksiyalar;
- kart, bank hesabı, elektron pul kisəsi və kriptovalyuta daxil olmaqla bütün ödəniş üsulları;
- oyun üçün istifadə olunmayan və yoxlamada olan hesablar;
- şübhəli fəaliyyət və qadağan olunmuş yurisdiksiyalarla bağlı hallar.
KYC: müştərinin şəxsiyyətinin təsdiqi
KYC (Know Your Customer) müştərinin kim olduğunu, yaşını, ünvanını və ödəniş üsulunun ona məxsus olduğunu təsdiqləmək prosedurudur. Mostbet-in qaydası birmənalıdır: şəxsiyyət təsdiqlənməyənə qədər heç bir çıxarış sorğusu emal edilmir.
KYC nə vaxt tələb olunur
- ilk çıxarışdan əvvəl — mütləq;
- qeydiyyat zamanı — bəzi hallarda video-verifikasiya istənilir;
- depozit zamanı — şəxsiyyət, yaş, olduğunuz yer, vəsaitin mənbəyi və ödəmə qabiliyyəti barədə sübut kifayət deyilsə, operator əməliyyatı rədd edə bilər;
- şübhəli fəaliyyət aşkarlananda, komplayens və ya tənzimləyici orqanlar tələb edəndə;
- €2 000 və daha çox uduş qeydə alınanda;
- çıxarış sorğusu emal edilərkən.
Deməli, KYC birdəfəlik prosedur deyil. Operator onu müştəri ilə münasibətin istənilən mərhələsində — depozitdən əvvəl, çıxarışdan əvvəl, hesabın yoxlanması zamanı və ya şübhəli fəaliyyətdən sonra — yenidən tələb edə bilər.
Hansı sənədlər istənilə bilər
| Sənəd | Məqsəd |
|---|---|
| Şəxsiyyət vəsiqəsi, pasport və ya sürücülük vəsiqəsi | Şəxsiyyəti və yaşı təsdiqləmək |
| Bank kartının hər iki tərəfinin şəkli | Kart sahibini təsdiqləmək: ilk 6 və son 4 rəqəm, sahibin adı görünməli, arxadakı CVV bağlı olmalıdır |
| Ödəniş üsulunun sizə məxsus olduğunu göstərən sənəd | Pul kisəsinin, bank hesabının və ya digər üsulun sahibini müəyyən etmək |
| Video-identifikasiya | Sənəddəki şəxslə hesab sahibinin eyni adam olduğunu yoxlamaq |
| Notarial qaydada təsdiqlənmiş şəxsiyyət | Gücləndirilmiş yoxlama zamanı |
| Vəsaitin və sərvətin mənbəyinə dair sənədlər | Pulun haradan gəldiyini sübut etmək |
| Siyasi statusa dair sənədlər | Siyasi xadim olub-olmadığınızı müəyyən etmək |
Ünvanı təsdiqləyən sənəd qaydalarda ayrıca adlandırılmır, lakin operator lazım bildiyi istənilən əlavə sənədi istəyə bilər və təqdim olunan sübutun kifayət edib-etmədiyinə özü qərar verir. Verifikasiya üzrə Mostbet-in ünvanı: id@mostbet.com.
Sənədlərə qoyulan tələblər
Sənəd etibarlı, aydın oxunan, redaktə olunmamış və hesab sahibinin adına verilmiş olmalıdır. Qeydiyyatda göstərilən ad, soyad, doğum tarixi və ünvan sənədlə üst-üstə düşməlidir. Özü barədə yanlış məlumat vermiş şəxsdən mərc qəbul edilmir. Saxta, oğurlanmış, dəyişdirilmiş və ya başqasına məxsus sənəd hesabın məhdudlaşdırılması və ya bağlanması üçün əsasdır.
Yaşın yoxlanması
Mostbet-in ümumi qaydalarına görə müştəri ən azı 18 yaşında olmalıdır; yaşadığı ölkənin qanunu daha yüksək hədd qoyursa, o tətbiq edilir. Azərbaycanda idman mərclərində iştirak 18 yaşdan icazəlidir. Yetkinlik yaşına çatmayan şəxs hesab sahibi ola bilməz, yaş barədə yanlış məlumat isə qaydaların pozulmasıdır. Operator yaşı təsdiqləyən etibarlı sənəd istəyə və əlavə yoxlama apara bilər.
Video-verifikasiyanı razılaşdırılmış vaxtda və ya avtomatik sistemin verdiyi müddətdə keçməyən müştərinin qeydiyyatından imtina edilə, bütün uduşları ləğv oluna və hesabı bərpa hüququ olmadan bağlana bilər. Yetkinlik yaşına çatmayanları qorumaq yolları məsuliyyətli oyun səhifəsində toplanıb.
Vəsaitin mənbəyi və sərvətin mənbəyi
Bu iki anlayış fərqlidir. Vəsaitin mənbəyi (source of funds) konkret depozitə qoyulan pulun haradan gəldiyini göstərir: əmək haqqı, sahibkarlıq gəliri, yığım, əmlak satışı, investisiya gəliri, miras. Sərvətin mənbəyi (source of wealth) isə insanın ümumi var-dövlətinin necə formalaşdığını izah edir: uzun illərin qazancı, biznes, miras, investisiya portfeli.
Qaydalara görə belə sənədlər şübhəli fəaliyyət zamanı, komplayens və ya tənzimləyici orqanların tələbi ilə, yaxud çıxarış sorğusu emal edilərkən istənilir. Konkret məbləğ həddi qaydalarda göstərilməyib. AML təcrübəsində bu sorğu adətən iri depozitlər, yüksək dövriyyə, oyunçunun profilinə uyğun gəlməyən əməliyyatlar və ya siyasi xadim statusu ilə bağlı olur. Sübut kimi bank çıxarışı, əmək haqqı arayışı və ya əmlak satışı müqaviləsi təqdim oluna bilər; dəqiq siyahını operatorun sorğusundan öyrənin.
Müştəri mərc üçün öz pulundan istifadə etdiyinə zəmanət verir və depozit üçün üçüncü şəxslərdən vəsait almamağı öhdəsinə götürür. Sübut təqdim edilməsə və ya kifayət sayılmasa, Mostbet depozitdən imtina edə, çıxarışı dayandıra və ya hesabı bağlaya bilər.
Ödəniş üsuluna qoyulan tələblər
- Yalnız öz üsulunuz. Depozit üçün yalnız şəxsən sizə məxsus bank kartı, bank hesabı və ya özünüzün təsdiqlədiyiniz digər üsul yararlıdır. Ailə üzvünün kartı da daxil olmaqla, üçüncü şəxsin ödəniş üsulu üçün qaydalarda istisna nəzərdə tutulmayıb.
- Çıxarış depozit edilən üsula. Çıxarış rekvizitləri depozitin edildiyi rekvizitlərlə üst-üstə düşmürsə, operator sorğunu rədd edə bilər. Bu mümkün olmadıqda Mostbet çıxarış üsulunu özü seçir və ya alternativ üsul və onun sizə məxsus olduğuna dair sübut istəyir.
- Bank köçürməsi. Operator lisenziya tələbləri və daxili risk qiymətləndirməsi əsasında ilk uduşun bank köçürməsi ilə ödənilməsini yoxlama vasitəsi kimi tələb edə bilər.
- Hesaba başqasını buraxmamaq. Depozit və ya çıxarış üçün də olsa, üçüncü şəxsə hesaba çıxış vermək qadağandır.
- Komissiyalar. Ödəniş sistemlərinin komissiyasını müştəri ödəyir; operator onu öz qərarı ilə kompensasiya edə bilər.
Azərbaycanda geniş yayılmış m10, MilliÖn, eManat, Birbank və Leobank kimi üsulların Mostbet kassasında dəstəyi təsdiqlənməyib. Hansı üsulların görünə biləcəyi və nəyi kassada yoxlamaq lazım olduğu ödənişlər səhifəsində izah olunub.
Depozitin x1 dövriyyəsi
Çıxarışdan əvvəl depozit məbləği ən azı bir dəfə mərcə qoyulmalıdır. Bu qayda «yatırdım və çıxardım» sxemini bağlayır: oyunsuz hesabdan keçən pul çirkli pulların yuyulmasının klassik əlamətidir.
Dövriyyəyə əmsalı 1.3 və daha yüksək olan hesablanmış idman mərcləri, həmçinin minimumdan yüksək risklə edilmiş kazino və live-kazino mərcləri sayılır. Sayılmayanlar:
- fribetlər, promokodla və bustərlə edilmiş mərclər;
- bonus balansından edilmiş və cash-out ilə bağlanmış mərclər;
- heç-heçə, ləğv edilmiş, qaytarılmış və rədd edilmiş mərclər;
- eyni hadisənin bir neçə nəticəsinə eyni vaxtda qoyulmuş mərclər;
- kazino oyunlarında minimal riskli və ya risksiz mərclər.
Şərt yerinə yetirilmədikdə Mostbet çıxarışdan imtina edə və ya sorğuya 20%-dək komissiya tətbiq edə bilər.
Əməliyyatların monitorinqi
Mostbet monitorinq meyarlarının tam siyahısını açıqlamır. Qaydaların mətnindən isə operatorun diqqət yetirdiyi siqnallar görünür:
- depozitlə çıxarış arasında oyunun az olması və ya heç olmaması;
- valyuta məzənnəsinin dəyişməsindən qazanc əldə etmə cəhdləri;
- eyni ailə, ünvan, IP, e-mail və ya cihazla bağlı hesablar;
- bonusların qeyri-adi istifadəsi;
- çıxarış rekvizitlərinin depozit rekvizitləri ilə uyğunsuzluğu;
- təsdiqlənmiş çarjbek sorğuları, bu halda balans mənfiyə düşə bilər;
- €2 000 və daha çox uduşlar.
Beynəlxalq AML təcrübəsində bunlara depozit və çıxarışların tezliyi və həcmi, ödəniş üsullarının tez-tez dəyişməsi, IP ünvanının və cihazın dəyişməsi, göstərilən ölkə ilə faktiki yer arasındakı fərq də əlavə olunur.
Qadağan olunmuş hərəkətlər
- hesabdan pul köçürmələri, vəsaitin saxlanması və ya mərclə əlaqəsiz əməliyyatlar üçün istifadə;
- oynamadan depozit edib onu çıxarmağa çalışmaq;
- başqasının və ya oğurlanmış kartın, hesabın, pul kisəsinin istifadəsi;
- üçüncü şəxsin pulu ilə və ya onun xeyrinə mərc etmək;
- saxta, redaktə olunmuş və ya başqasının sənədini təqdim etmək;
- başqası üçün hesab açmaq və ya özünə məxsus olmayan hesabdan istifadə etmək;
- bir neçə hesab yaratmaq;
- KYC, AML və sanksiya yoxlamalarından yayınmaq, olduğunuz yeri gizlətmək;
- bonusdan sui-istifadə və valyuta məzənnəsindən qazanc əldə etmək;
- qanunsuz fəaliyyətdən əldə edilmiş vəsaitlə oynamaq.
Oyunsuz depozit və məzənnədən sui-istifadə hallarında operator komissiya tuta, hesabı dayandıra və bağlaya bilər.
Bir şəxs — bir hesab
Hər müştəriyə yalnız bir hesab icazəlidir. Hesabı başqa şəxs, ailə, poçt və ya IP ünvanı, e-mail və ya cihaz vasitəsilə təkrarlamaq olmaz: əsas hesabdan başqa hamısı dublikat sayılır. Bir neçə hesabı olan şəxsdən mərc qəbul edilmir, Mostbet-in əvvəllər sildiyi hesabın sahibi isə yenidən qeydiyyatdan keçə bilməz. Qeydiyyat qaydası qeydiyyat və giriş səhifəsində təsvir olunub.
Gücləndirilmiş yoxlama (EDD)
Standart KYC kifayət etmədikdə Mostbet dərin yoxlamaya keçə bilər. Qaydalarda onun alətləri sadalanır: video-identifikasiya, notarial qaydada təsdiqlənmiş şəxsiyyət, vəsait və sərvət mənbəyinin sübutu, siyasi statusa dair sənədlər, ilk uduşun bank köçürməsi ilə ödənilməsi.
EDD-nin başlama halları qaydalarda sadalanmayıb. Beynəlxalq təcrübədə o, yüksək məbləğli əməliyyatlarda, sənədlər arasında uyğunsuzluqda, yüksək riskli yurisdiksiya və ya siyasi xadim statusu olduqda tətbiq olunur və standart yoxlamadan uzun çəkə bilər.
Siyasi xadimlər (PEP)
PEP (politically exposed person) mühüm dövlət və ya siyasi vəzifə tutan, yaxud əvvəllər tutmuş şəxsdir. Beynəlxalq AML təcrübəsində onların ailə üzvləri və yaxın tərəfdaşları da yüksək risk qrupuna aid edilir. PEP statusu avtomatik qadağa demək deyil, amma gücləndirilmiş yoxlamaya əsas verir.
Mostbet-in qaydaları siyasi statusa dair sənəd istəmək hüququnu nəzərdə tutur. Risk qəbuledilməz sayılarsa, operator xidmət göstərməkdən imtina edə bilər.
Sanksiyalar və qadağan olunmuş ölkələr
Mostbet-in qaydalarında xidmət göstərilməyən vətəndaşlıqların siyahısı var. Ora, məsələn, Böyük Britaniya, ABŞ, Fransa, Almaniya, Niderland, İspaniya, Avstraliya, İsrail, Sinqapur, Şri-Lanka, İran, Şimali Koreya və FATF-ın «qara siyahısındakı» bütün ölkələr daxildir. Qadağan olunmuş ərazilərin bank kartlarından və ödəniş xidmətlərindən istifadə edən şəxslərdən də mərc qəbul edilmir. Siyahı ümumi şərtlərdə dərc olunur və dəyişə bilər.
Azərbaycan bu siyahıda yoxdur. Lakin qaydalarda başqa bir bənd də var: müştəri qumarı qadağan edən yurisdiksiyada yaşayırsa və ya xidmətdən istifadənin qanunsuz sayıldığı ölkədən daxil olursa, operator onun hesabını dərhal bağlaya bilər. Azərbaycanda onlayn kazino qadağandır, idman mərcləri isə yalnız Topaz vasitəsilə qanunidir.
Sanksiya siyahıları üzrə yoxlamanın necə aparıldığını Mostbet açıqlamır. Coğrafi məhdudiyyətlərdən yan keçmək qadağandır: yeri gizlətmək qaydalardakı düzgün məlumat vermək tələbinə ziddir və hesabın bağlanmasına səbəb ola bilər.
Yüksək riskli yurisdiksiyalar
FATF-ın «qara siyahısına» daxil olan ölkələrin vətəndaşları Mostbet-də ümumiyyətlə xidmət ala bilməz. Digər hallarda riskin səviyyəsi ölkənin AML profilindən, ödəniş üsulundan və sanksiya amillərindən asılı ola bilər. Mostbet öz ölkə risk təsnifatını dərc etmir, amma sübut yetərli olmayanda əməliyyatı rədd etmək hüququnu saxlayır: praktikada bu, əlavə sənəd sorğusu, depozit və ya çıxarışdan imtina deməkdir.
Şübhəli fəaliyyət: nümunələr və nəticələr
| Vəziyyət | Operatorun mümkün reaksiyası |
|---|---|
| Depozit edilib, demək olar ki, oynanılmadan çıxarış istənilir | x1 dövriyyə tələbi, imtina və ya 20%-dək komissiya |
| Depozit başqasının kartından edilib | Əməliyyatın rəddi, çıxarışın dayandırılması, hesabın bağlanması |
| Bir cihazdan və ya IP ünvanından bir neçə hesab | Dublikatların bağlanması, bonusların və uduşların ləğvi |
| Sənəddəki məlumatlar qeydiyyatdakı ilə uyğun gəlmir | Əlavə sənəd, video-identifikasiya |
| Müştəri KYC-ni tamamlamaqdan imtina edir | Çıxarış emal edilmir, hesab bağlana bilər |
| Bank çarjbek sorğusunu təsdiqləyib | Balans mənfiyə düşə bilər |
| Qadağan olunmuş ölkədən giriş | Hesabın dərhal bağlanması |
| Məzənnə fərqindən qazanc əldə edilir | Komissiya, hesabın dayandırılması |
Cədvəldəki reaksiyalar bir-birini istisna etmir: operator eyni anda bir neçə tədbir görə və tələb olunduqda müvafiq orqanlara məlumat verə bilər.
Hesaba tətbiq edilə bilən məhdudiyyətlər
- depozitlərin bloklanması və ya şübhəli əməliyyatın rəddi;
- çıxarışın yoxlama bitənədək saxlanması;
- bonusların söndürülməsi və uduşların ləğvi;
- oyunun müvəqqəti dayandırılması;
- hesaba girişin dondurulması;
- hesabın bərpa hüququ olmadan bağlanması.
Məhdudiyyətlər komplayens yoxlaması başa çatana və istənilən məlumat təqdim edilənə qədər qüvvədə qala bilər.
Çıxarışın yoxlanması
Mostbet hesabın çıxarış üçün uyğun olduğunu təsdiqləyənə qədər pul köçürülmür. Sorğu emaldan əvvəl yoxlanıla bilər: KYC, ödəniş üsulunun mülkiyyəti, x1 dövriyyə və aktiv bonusun şərtləri ayrıca nəzərdən keçirilir. Bu mərhələdə də əlavə sənəd istənilə bilər.
€2 000 və daha çox uduş
€2 000-a bərabər və ya ondan çox uduş (başqa valyutada ekvivalenti) qaydalarda «iri uduş» adlanır. O, hesaba yalnız Mostbet və tərəfdaşları uduşun dürüst yolla əldə edildiyini birgə yoxladıqdan sonra köçürülür. Uduş yoxlama bitməmiş hesaba düşsə belə, yoxlama tamamlanana qədər onu çıxarmaq olmaz; əsassız tapılarsa, hesabdan silinir. İri uduşlar üçün çıxarış limitləri hər müştəriyə fərdi müəyyən edilir.
| Məhdudiyyət | Qaydalara görə |
|---|---|
| Minimum çıxarış | €20 və ya ekvivalenti |
| Gündə | €5 000-dək |
| Həftədə | €15 000-dək |
| Ayda | €50 000-dək |
| Emal müddəti (istiqamətverici) | €1 000-dən az — 72 saatadək; daha çox — 7 iş gününədək |
Məbləğlər qaydalarda avro ilə verilib. AZN-in hesab valyutası kimi mövcudluğu təsdiqlənməyib, valyutanı qeydiyyat formasında yoxlayın. Operator limitləri birtərəfli dəyişə bilər, müddətlər isə yalnız istiqamətvericidir: AML yoxlaması zamanı onlar uzana bilər.
Kriptovalyuta ilə əməliyyatlar
Mostbet qlobal olaraq kriptovalyuta ilə depozit və çıxarış qəbul edir, avro vitrininin altbilgisində Bitcoin loqosu görünür. Azərbaycandakı hesabda hansı koinlərin mövcud olduğunu kassada yoxlayın.
Oxuduğumuz qayda bölmələrində kriptovalyuta üçün ayrıca AML bəndi yoxdur, ona görə ümumi tələblər tətbiq olunur: pul kisəsi sizə məxsus olmalıdır, çıxarış depozit edilən üsula aparılır, operator vəsaitin mənbəyini istəyə bilər. Kriptovalyuta anonimlik vermir: çıxarışdan əvvəl KYC bu halda da məcburidir. AML təcrübəsində mikser xidmətləri, sanksiya altındakı pul kisələri və ya oğurlanmış vəsaitlə əlaqəli köçürmələr rədd edilə bilər.
Bonusdan sui-istifadə və AML riski
Bonuslar da AML nəzarətindədir. Qaydalara görə bir bonusu bir hesab, bir ailə, bir telefon nömrəsi və bir IP ünvanı yalnız bir dəfə ala bilər. Çoxsaylı hesabla bonus toplamaq ən geniş yayılmış sui-istifadə növüdür: saxta şəxsiyyətlər və üçüncü şəxslərin ödənişləri ilə birləşəndə bu, artıq fırıldaqçılıq və pulun yuyulması riskinə çevrilir.
- bonusdan sui-istifadə edən müştərinin və ya müştərilər qrupunun uduşları ləğv edilə, hesabı bağlana bilər;
- aksiya qaydalarına görə fırıldaqçılıq və ya pulun yuyulması aşkarlansa, oyunçu mükafatdan məhrum edilir və aksiyadan kənarlaşdırılır;
- aktiv bonus olanda maksimum və minimum mərcə limit qoyula bilər;
- «bonus pulu» kimi qeyd olunan vəsait çıxarılmır.
Vager, müddətlər və aktiv bonusla çıxarış qaydası bonuslar səhifəsində ətraflı izah olunub.
Məlumatların saxlanması
Mostbet-ə göndərilən sənədləri, əməliyyat tarixçəsini və ödəniş məlumatlarını operator saxlayır və öz məxfilik siyasətinə uyğun emal edir. Oxuduğumuz qayda bölmələrində saxlama müddəti göstərilməyib. AML praktikasında bu müddət lisenziya şərtlərindən və qanunvericilikdən asılıdır və hesab bağlandıqdan sonra da davam edə bilər. Dəqiq müddəti Mostbet-in Privacy Policy sənədindən yoxlayın.
Məlumatların qorunması və məxfilik
Şəxsi məlumatlar KYC, AML, fırıldaqçılığın qarşısının alınması, ödəniş təhlükəsizliyi və hüquqi öhdəliklərin icrası üçün istifadə olunur. Qaydalarda iri uduşların yoxlanmasında operatorun tərəfdaşlarının iştirak etdiyi yazılıb. AML təcrübəsində məlumatlar, tələb olunduqda, ödəniş provayderlərinə, yoxlama xidmətlərinə və səlahiyyətli orqanlara da ötürülə bilər; tam siyahını Mostbet-in məxfilik siyasətində axtarın.
Bizim saytda hansı texniki məlumatların emal olunduğu məxfilik siyasətimizdə yazılıb.
Şübhəli əməliyyatlar barədə məlumat verilməsi
Mostbet-in depozit qaydalarında operatorun şübhəli əməliyyatları bloklamaq və onlar barədə müvafiq orqanlara məlumat vermək hüququ birbaşa yazılıb. Beynəlxalq AML təcrübəsində operatora belə hesabat barədə oyunçunu xəbərdar etmək qanunla qadağan oluna bilər, daxili araşdırmanın təfərrüatları da açıqlanmaya bilər. Ona görə «hesabım niyə yoxlanılır» sualına həmişə ətraflı cavab gözləməyin.
Oyunçunun öhdəlikləri
- qeydiyyatda real ad, soyad, doğum tarixi, ünvan və əlaqə məlumatlarını göstərmək;
- yalnız öz sənədlərindən və öz ödəniş üsullarından istifadə etmək;
- məlumatlar dəyişəndə onları profildə və ya dəstək xidməti vasitəsilə yeniləmək;
- yoxlama sorğularına vaxtında cavab vermək, kart şəklində CVV kodunu bağlamaq;
- hesaba səhvən uduş köçürülsə, operatora dərhal e-mail ilə bildirmək: belə məbləğ operatorun mülkiyyəti olaraq qalır;
- hesabdan pul köçürmələri üçün istifadə etməmək, KYC, AML, sanksiya və coğrafi məhdudiyyətlərdən yan keçməmək;
- vergi məsələsini özü həll etmək: qaydalara görə vergi öhdəliyi oyunçunun üzərindədir, operator uduşdan vergi tutmur; sualı vergi məsləhətçisi ilə dəqiqləşdirin.
Operatorun öhdəlikləri
Qaydalardan və operatorun açıq səhifələrindən Mostbet-in aşağıdakı öhdəlikləri görünür:
- çıxarışdan əvvəl müştərinin şəxsiyyətini təsdiqləmək;
- şübhəli əməliyyatları bloklamaq və müvafiq orqanlara bildirmək;
- iri uduşları tərəfdaşlarla birlikdə yoxlamaq;
- bir şəxs — bir hesab qaydasını tətbiq etmək;
- şikayətə 4 həftə ərzində cavab verməyə çalışmaq, istisna hallarda bu müddəti müştərini xəbərdar edərək daha 4 həftə uzatmaq.
AML üzrə kadr təlimi, daxili audit və risk modelləri barədə operator ictimai məlumat vermir, bunları yoxlaya bilmədik.
Siyasətdə dəyişikliklər
Mostbet öz qaydalarını dəyişə bilər, müştəri isə onların aktual versiyasını vaxtaşırı özü yoxlamalıdır. Biz bu səhifəni qaydaların ingiliscə mətni ilə müqayisə edir və fərq görəndə yeniləyirik. Son yenilənmə tarixi səhifənin yuxarısında göstərilir.
Yoxlama üzrə kimə müraciət etməli
Sənəd, çıxarışın gecikməsi və ya hesabın bloklanması ilə bağlı sualı yalnız Mostbet həll edə bilər:
- sayt və tətbiqdəki live-çat (operatorun bildirdiyinə görə gecə-gündüz işləyir);
- dəstək xidmətinin Telegram-botu;
- id@mostbet.com — verifikasiya məsələləri üzrə.
Telefon xətti yoxdur. Şikayət saytdakı xüsusi forma ilə verilir: operator onu aldığını bir həftə ərzində təsdiqləyir və 4 həftə ərzində cavab verməyə çalışır. Daxili prosedur nəticə verməsə, ən azı €1 000 dəyərində mübahisələr müstəqil ADR qurumuna verilə bilər. Azərbaycan lisenziyası olmadığı üçün ölkədaxili tənzimləyici bu mübahisələrə baxmır.
AML və KYC üzrə suallar
Niyə KYC-dən keçmək lazımdır?
Mostbet-in qaydalarına görə şəxsiyyət təsdiqlənməyənə qədər heç bir çıxarış sorğusu emal edilmir. Yoxlama kim olduğunuzu, yaşınızı, ünvanınızı və ödəniş üsulunun sizə məxsus olduğunu təsdiqləyir. Bu, başqasının kartı ilə oynamağın, saxta sənədlə qeydiyyatın və hesab vasitəsilə şübhəli pul keçirməyin qarşısını alır. Sənədləri ilk çıxarışı gözləmədən, əvvəlcədən göndərmək daha rahatdır.
Çıxarış niyə gecikə bilər?
Səbəblər müxtəlifdir: KYC tamamlanmayıb, ödəniş üsulunun sahibi təsdiqlənməyib, depozit x1 dövriyyəyə buraxılmayıb, uduş €2 000-ı keçib və əlavə yoxlamaya düşüb, ya da operator şübhəli fəaliyyəti araşdırır. Qaydalardakı 72 saat və 7 iş günü yalnız istiqamətdir. Live-çatda soruşanda hesab ID-nizi və sorğunun tarixini dərhal göstərin.
Həyat yoldaşımın və ya dostumun kartından istifadə edə bilərəmmi?
Xeyr. Qaydalara görə depozit üçün yalnız şəxsən sizə məxsus ödəniş üsulu yararlıdır, çıxarış da həmin üsula aparılır. Başqasının kartı ilə edilən depozit əməliyyatın rəddinə, çıxarışın dayandırılmasına və hesabın bağlanmasına səbəb ola bilər. Üçüncü şəxsin pulu ilə mərc etmək də qadağandır və bu, ailə üzvlərinə də aiddir.
Yoxlamadan imtina etsəm nə olar?
Sənəd təqdim edilmədikdə Mostbet çıxarışı emal etmir, əməliyyatdan imtina edə və ya hesabı bağlaya bilər. Video-verifikasiyanı müəyyən olunmuş müddətdə keçməyən müştərinin uduşları ləğv oluna, hesabı bərpa hüququ olmadan bağlana bilər. Yoxlamadan imtina edib oynamağa davam etmək mümkün deyil. Sənədi hazırlamağa vaxt lazımdırsa, dəstəyə əvvəlcədən yazın.
Mostbet hesabı AML səbəbi ilə bağlaya bilərmi?
Bəli. Pulun yuyulması şübhəsi, başqasının ödəniş üsulu, saxta sənəd, bir neçə hesab və ya oyunsuz depozit aşkarlanarsa, operator hesabı bağlamaq, uduşları ləğv etmək və bonus və aksiya mükafatlarından məhrum etmək hüququna malikdir. Şübhəli əməliyyatlar barədə müvafiq orqanlara məlumat verilə bilər. Mostbet-in əvvəllər sildiyi hesabın sahibi yenidən qeydiyyatdan keçə bilməz.
Şəxsi məlumatlarım qorunurmu və bu sayta sənəd göndərmək lazımdırmı?
Mostbet-ə göndərilən sənədləri operator öz məxfilik siyasətinə uyğun olaraq yoxlama, AML, fırıldaqçılığın qarşısının alınması və hüquqi öhdəliklər üçün emal edir. Bizim sayta heç nə göndərmək lazım deyil: biz sənəd, kart məlumatı və pul qəbul etmirik. Verifikasiya yalnız Mostbet-in öz platformasında və ya id@mostbet.com vasitəsilə aparılır.